Retningslinjer for angrerett

Åpent kjøp – 30 dager
Du har 30 dagers åpent kjøp fra dagen du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Loven gir deg 14 dager (angrerettloven), og vi utvider dette til 30.

Varen må være ubrukt og i original emballasje.

Slik går du frem
1. Send e-post til salg@smartkupp.no med ordrenummeret
2. Du får returinstruksjoner tilbake
3. Send varen i forsvarlig emballasje
4. Vi refunderer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen

Returkostnad
Kunden dekker returfrakten. Er varen mangelfull, feilsendt eller skadet, dekker vi den.

Refusjon
Beløpet refunderes til samme betalingsmåte du brukte ved kjøpet.

Unntak
Angreretten gjelder ikke forseglede varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres når forseglingen er brutt.

Reklamasjon
Er varen mangelfull, har du reklamasjonsrett i 2 år etter forbrukerkjøpsloven, og 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger. Kontakt salg@smartkupp.no med ordrenummer og beskrivelse.